Chính Sách Dịch Vụ Bảo Hành Sau Lắp Đật
01/12/2024
DỊCH VỤ BẢO HÀNH SAU LẮP ĐẶT
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi và đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Bếp Việt Pro xin gửi đến quý khách hàng chi tiết bảng dịch vụ bảo hành sau lắp đặt như sau:
Danh mục dịch vụ bảo hành miễn phí
| Loại sản phẩm | Chi tiết bảo hành | Thời hạn bảo hành | Phí bảo hành |
|---|---|---|---|
| Chậu rửa chén | Bộ xả chậu, phụ kiện nối thêm, silicon viền chậu | Không quá 3 tháng sau lắp đặt | Miễn phí |
| Vòi rửa chén | Ren nối, khớp nối dây cấp (không áp dụng vòi lạnh) | Không quá 3 tháng sau lắp đặt | Miễn phí |
| Máy rửa chén | Đường nước cấp/xả, ren nối, co nối (phụ kiện rời) | Không quá 3 tháng sau lắp đặt | Miễn phí |
| Máy giặt, máy sấy chén | Đường nước cấp/xả, ren nối, co nối (phụ kiện rời) | Không quá 3 tháng sau lắp đặt | Miễn phí |
| Máy nước nóng | Ren nối, khớp nối dây cấp | Không quá 3 tháng sau lắp đặt | Miễn phí |
| Máy lọc nước | Ren nối, khớp nối dây cấp | Không quá 3 tháng sau lắp đặt | Miễn phí |
| Sự cố rò rỉ điện | Các sản phẩm có tiếp đất: máy rửa chén, máy sấy chén... | Không quá 1 năm sau lắp đặt | Miễn phí |
Các trường hợp phát sinh phí
-
Sản phẩm khách tự lắp đặt:
150.000đ + phí đi lại (miễn phí đi lại trong bán kính 10km). -
Quá 3 tháng sau lắp đặt:
Áp dụng phí kiểm tra, bảo hành: 150.000đ + phí đi lại. -
Do côn trùng, môi trường, thiên tai:
250.000đ + phí đi lại (miễn phí trong bán kính 10km). -
Vệ sinh sản phẩm không thuộc lỗi sản phẩm:
200.000đ phí vệ sinh + phí đi lại.
Các bước xác định lỗi
- Tiếp nhận thông tin và hình ảnh/video (nếu có).
- Kiểm tra lịch sử lắp đặt, nghiệm thu.
- Thông báo chi phí (nếu phát sinh).
- Tiến hành kiểm tra và bảo hành theo quy trình.
Lý do bảo hành thu phí
Một số vật tư (co nối, dây điện, silicon…) do khách cung cấp hoặc lắp đặt hỗ trợ không nằm trong phạm vi bảo hành. Phí dịch vụ áp dụng để xử lý các sự cố do:
- Môi trường sử dụng.
- Sử dụng không đúng cách.
- Thiên tai, côn trùng xâm hại.
Lưu ý: Biểu phí trên chưa bao gồm vật tư phát sinh (nếu có).
Nếu cần hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ Bếp Việt Pro để được tư vấn chi tiết.
Chân thành cảm ơn sự đồng hành của quý khách hàng!
